Buyer Personas

Wie du deine Customer Journey durch Buyer Personas auf den Punkt bringst.

Buyer Persona Setcards sind das Herzstück jeder Arbeit mit Personas und diese dienen deiner erfolgreichen Marketingstrategie. Was solltest du bei der Erstellung einer solchen Setcard beachten? Hier sind einige Tipps, die dir den Einstieg erleichtern:

  1. Forschung ist der Schlüssel 🔍: Beginne mit einer gründlichen Marktforschung oder zumindest mit internen Untersuchungen. Umfragen im Vertrieb, Interviews mit euren Marketingspezialisten und Datenanalysen aus eurem Onlineshop, um wertvolle Einblicke in deine Zielgruppe zu gewinnen.
  2. Demografie & Persönlichkeit 👥: Erfasse nun demografische Daten (Alter, Geschlecht, Einkommen) und persönliche Merkmale (Interessen, Werte, Lebensstil) möglicher Personas. Durch diese Merkmale werden aus Zielgruppen Personas, die menschlicher und nahbarer wirken als Zielgruppen. Du kennst jemanden, der genau so tickt? Dann bist du auf dem richtigen Weg.
  3. Schmerzpunkte und Bedürfnisse: Identifiziere die Herausforderungen und Bedürfnisse der Personas, die sich als nützlich für eure Marketingaktivität herausgruppieren. Welche Probleme versuchen sie zu lösen? Welche Wünsche und Ziele haben sie? Hier wird es für die Customer Journey spannend.
  4. Kaufverhalten und Entscheidungsprozesse: Lerne zu verstehen, wie deine einzelnen Buyer-Persona Kaufentscheidungen treffen. Welche Informationsquellen nutzen sie? Welche Faktoren beeinflussen ihre Entscheidungen? Wenn du das berücksichtigst, kannst du die Kundenführung viel optimierter angehen.
  5. Personalisierte Inhalte: Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um maßgeschneiderte Inhalte und Marketingbotschaften zu erstellen, die direkt auf die Buyer Personas abzielen.
  6. Fokussierung: Traue dich wegzulassen und auszusortieren. Du kannst nicht allen Personas gleichermaßen gerecht werden. Eine Fokussierung auf 1 bis max. 3 Personas ist viel zielführender für deine weiteren Marketingaktivitäten.
  7. Visualisierung durch Moodboards: Mit Hilfe eines Moodboards kannst du deinen fokussierten Personas ein Gesicht geben, sie lebendiger wirken lassen, sie greifbarer machen. Was du dabei darstellst, hängt auch davon ab, was die Personas unterscheidet und wofür sie eingesetzt werden sollen.

Das Anlegen einer Buyer Persona Setcard mag zeitaufwendig erscheinen, aber die Investition zahlt sich aus. Du wirst deine Marketingaktivitäten präziser und effizienter gestalten und deine Nutzer besser erreichen.